为贯彻落实《中共博野县委关于坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题的意见》，县相关部门对10月份梳理筛选出的10件典型民生事项已妥善解决，现将结果公示如下。

1.群众反映，博野县南小王镇苑郭庄村以前村中每100米放置一个垃圾桶，现收垃圾人员将垃圾桶全部堆放至村东侧和南侧，造成不便，希望相关单位协调尽快解决。办理结果：经查，南小王镇已协调金罡公司清运人员，将垃圾桶放回原位，下一步将加强监管，合理布设垃圾桶点位，维护村容村貌。

2.群众反映，9月份到博野县前街恒运农机公司购买了东方红自走玉米联合收割机，购买后该机器离合器出现故障，多次向该公司反映未果，希望相关部门协调尽快解决，请调查处理。办理结果：经查，群众购买的联合收割机在作业时，离合器出现了故障，农水局接到群众反映问题后，立即与恒运公司协调，目前厂家三包人员已经修好，通过回访，群众反映该收割机已正常作业。

3.群众反映，9月22日在博野县小店镇联通公司(中国邮政支局内)期购买手机（50元左右/月还款12个月），因手机频繁出现故障，屏幕不清晰，故提出申请退款，但工作人员以是花呗分期付款为由拒绝退款，希望相关部门协调办理退款。办理结果：经查，反映群众于2021年9月22日在中国联通博野县分公司小店营业部，用花呗分期付款方式购买了vivo手机1部，在使用过程中，手机屏幕出现故障，联通公司接到群众反映后，立即与当事人沟通，通过协商，已于2021年10月1日给反映群众更换新机，该群众表示满意。

4.群众反映，博野镇东街村后街电力局南侧（路牙石以上）的公共停车位，长时间有一辆报废车停放，从未移动，造成资源浪费，希望相关部门协调清理。办理结果：经查，问题反映人与“僵尸车”车主就停车位置存在土地纠纷，“僵尸车”系故意停放。住建局一方面约谈了双方，已将车辆拖离，解决车辆随意停放问题；另一方面积极引导双方依法依规处理纠纷，避免出现过激行为。

5.群众反映，恒鼎商业街小区内的垃圾物业公司未进行清理，请相关部门协调尽快解决垃圾问题。经查，该小区居民垃圾放置点位，物业每天分三个时间段进行清理，但存在部分时间段清理不及时导致垃圾堆积情况。办理结果：目前住建局已约谈物业加强管理和提高清运频次，确保小区环境卫生整洁。

6.群众反映，博野镇南街村城关中学西侧有一垃圾堆，内有大量生活垃圾且长时间无人清理，希望相关部门协调解决。办理结果：经查，县住建局已督促环卫公司组织人员、车辆对其进行清理，并举一反三，加强排查，发现问题，及时清理，避免生活垃圾积存问题再次出现。

7.群众反映，小店镇内街道上（只有一条，不清楚街道名称）杨小乐烧饼店售卖的焖子和驴肉爬满苍蝇，店内苍蝇满天飞，满地油污，走路粘脚，观察到切肉店员抽着烟在切肉且烟灰掉落到肉内，认为食品卫生、环境卫生不达标，要求相关部门协调查处。办理结果：经查，市场监管局已安排工作人员对该饭店进行了检查，该店所有员工都有健康证，证照齐全。对投诉举报的问题，已经责令该店进行整改，整改验收后方可继续营业。为进一步保障消费者饮食安全，市场监管局对该店从业人员开展了《食品安全法》教育培训工作。

8.群众反映，近期发现联通公司从2021年4月至9月通过支付宝共计扣除7次固话和宽带费用（每次扣除26.6元），但其联通号码和宽带于2020年已解除办停，拨打联通客服10010反映未果，请求给予合理解释。办理结果：经查，群众反映的支付宝扣费问题，和联通公司业务没有关系。经查询该客户原联通号码和宽带已于2021年1月份办理了拆机业务。2021年4月至9月产生支付宝扣费系其亲属办理的其他缴费业务，联通博野县分公司通过面对面和电话，和该群众进行了解释和沟通，客户表示已明白扣费原由。

9.群众反映，北杨镇芦村村西侧、北侧生活垃圾无人清理，影响正常生活及通行，希望相关单位协调尽快清理。办理结果：北杨镇已协调金罡公司与芦村村委会进行垃圾清运，目前已将垃圾全部清走，同时安排专人，加强监管，督促金罡公司及各村及时清理，确保日产日清。

10.群众反映，本人想购买一辆纯电汽车，想在农村老家安装充电桩，但是充电桩的问题不知如何结局，请求相关部门给予帮助。办理结果：经查，供电公司已与该反映群众电话沟通，详细了解了该群众的诉求。跟该群众解释了安装充电桩需要的申请资料、办理流程、办理的地点等，均进行了答复，并留下了联系方式，该群众对办理结果表示满意。

目前，10项问题事项已全部办结。