为贯彻落实《中共博野县委关于坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题的意见》，县相关部门对11月份梳理筛选出的10件典型民生事项已妥善解决，现将结果公示如下。

1.群众反映,自己因要办理美国绿卡需办理出生证，开具家庭成员证明信后，需到派出所加盖公章，其本人到北杨镇派出所后，工作人员以其父母不在同一户口为由不予办理，因其父母结婚年代久远，结婚时未分至一个户口本，目前反映群众本人与其母亲在同一个户口本，请相关部门协调解决。办理结果：经查，王某第一次到北杨村派出所开具与其父亲的亲属关系证明时，只带有一份村委会的证明，但其父亲户口在城关派出所，二人从未在一个户口本上，所以派出所不能出具证明，后经民警到村走访调查，王某又提交了一份其父母的结婚证，证实了与其父亲的关系，派出所据此开具了亲属关系证明，王某对派出所办理结果表示满意。

2.群众反映,博野镇屯庄村南侧阳光伟岸小区在施工中未做防水降尘措施，导致尘土飞扬，且施工中产生噪音，进行外墙保温导致大量泡沫，影响居民生活，要求相关部门协调。办理结果：经查，县住建局已安排相关人员进行现场核查，并约谈施工单位负责人，督促其落实各项抑尘措施，严格执行文明施工各项制度，严控施工扬尘及噪音，目前已整改完成。

3.群众反映,博野县新华街喜军烧饼店、谷满天饭店的油烟较大，严重影响居民正常生活，要求部门调查处理。办理结果：经查，县住建局对喜军烧饼店、谷满天饭店、老百姓饭店等8家饭店开展了联合检查，发现部分影响环境的问题后，对8家饭店下达责令停业限期整改通知书，目前喜军烧饼店已提供整改自检报告，正在验收，谷满天饭店及其他6家饭店正停业整改中。

4.群众反映，盛世家园小区由水源供热，但小区供暖房在10号楼东侧车库，因泵房未安装隔音防护导致机器噪音过大，严重影响业主正常休息，希望相关部门可以调查处理。办理结果：经查，盛世家园小区采用燃气锅炉即热源替代方式供暖，目前锅炉已安装完成，因天气转冷，本着居民供热为重中之重，优先启动锅炉，保证居民取暖，防噪音设施正在施工中，预计12月初可完成，已与居民沟通并表示理解。

5.群众反映,博野县后街锯床厂家属院小区东侧胡同，堆放着周围小区的生活垃圾，每天5:30开始有铲车来运送垃圾，噪音扰民（200分贝左右），严重影响附近居民正常生活，要求相关部门尽快查处并解决此问题。办理结果：经查，县住建局已督促环卫公司协调中央公馆和良缘小区物业，目前已不在此处倾倒垃圾，同时安排专人值守，对沿街商户倾倒垃圾及时清理，同时规定了清理时间节点，环卫公司在早6点前不进行垃圾清理清运。

6.群众反映,博野县博兴路东城郡10号楼房屋漏水，与物业公司反映未果，向相关部门反映后至今未解决，希望相关部门协调修缮。办理结果：经查，县住建局立即与物业公司取得联系，进行了核实，由于季节原因，暂不能施工，物业公司采取应急措施处理屋顶漏水情况，防止漏水造成业主损失，县住建局将继续督促物业公司提前做好准备，明春开工修复。

7.群众反映,博野县小店镇米家庄村西侧唐河路北胡同里的塑料厂全天都在加工塑料，产生异味污染严重，要求部门尽快调查处理。办理结果：经查，小店镇政府组织镇执法大队、县生态环境局等工作人员依法对其进行了现场检查，该厂区存放了一些塑料颗粒生产原料，塑料颗粒挤出机1台，目前已按“两断三清”标准拆除清理干净，下一步生态环境局将会同小店镇政府对其加强日常监管。

8.群众反映,博望路城东镇许村到寺上路段，道路被大型货车压坏，不仅狭窄，且坑坑洼洼，给过往居民造成巨大不便，威胁居民的生命安全，建议相关部门尽快查处。办理结果：经查，由于蠡野线（蠡县至曲阳野北）断交修路，交通部门将博望路许村至寺上路段确定为绕行线路，造成阶段性大型货车通行量增加，目前道路通行情况已恢复正常，针对坑洼问题，县交通局已完成坑槽修补，目前正积极谋划博望路大修项目，进一步确保群众出行安全。

9.群众反映，其母亲在博野县北杨镇南邑村村口处发生了交通事故，肇事车辆逃逸，已记录其车牌号，但拨打110报警，警方不予解决此问题并告知其拨打122处理，拨打122，工作人员告知拨打110，对两个部门不解决问题不认可，请相关部门协调解决。办理结果：经查，因反映人在保定开车途中，只是电话听村里人转述，故出现此类情况，公安局110指挥中心接到报警后，第一时间指令交警大队事故科出警，民警到达现场后，调查得知肇事车辆车主未逃逸，并将当事人母亲送到医院检查治疗，后双方自行进行调解解决，故不存在公安局不予解决问题，目前此事已解决，反映人表示满意。

10.群众反映,自己是北杨镇南邑村村民，村西南侧的垃圾着火，村中不予清除垃圾，导致垃圾进行堆放，严重影响村民的正常生活，向村委反映无果，请调查处理。办理结果：经查，接到群众反映后，北杨镇立即行动，协调南邑村村委会组织人员进行垃圾清运，目前已将垃圾全部清走，下一步北杨镇将继续监督启迪环卫公司与各村及时清理生活垃圾，做到日产日清。

目前，10项问题事项已全部办结。