“无论白天还是晚上，工作日还是节假日，我们有什么用电问题，供电所员工都随叫随到，有时还会主动上门，宣传安全用电知识，帮我们检查线路”。6月13日,杜各庄村民刘二善、李素梅等5人联名写了一封表扬信送到供电公司，表扬国网博野供电公司冯村供电所员工程伟涛在辖区供电服务中，热心奉献、争分夺秒，倾心为百姓排忧解难，受到村民一致称赞。

近年来，国网博野供电公司不断提高服务意识，积极为百姓用电着想，遇到电力故障，召之即来，积极消除各类电力故障，确保了辖区供电的可靠性。该公司员工始终把全力做好居民用电服务作为一项重点工作，让“你用电、我用心”的服务理念落实到工作中，确保了群众满意。“只要大家能浇上地，就是我们的心愿，也是我们的责任”。冯村供电所员工程伟涛这样说的，也是这样做的。

进入3月,小麦进入排灌期,为确保农民春灌,程伟涛和供电所其他同志纷纷活跃在田间地头,对农村电力设备进行巡视和检修,及时消除排灌供电设施缺陷和隐患,为百姓提供便捷、满意的服务，讲解宣传用电常识，及时为农民排忧解难。“是冯村供电所吗，赶紧来给我看看吧，不知道怎么回事，浇地不吸卡了.....”。4月16日凌晨4点多，冯村供电所值班室电话响起，原来是杜各庄村王大叔打来的报修电话。20分钟后，程伟涛和搭档便来到故障现场，经过仔细检查，是客户将浇地卡电字丢到别的电表里了。原来王大叔由于上次浇地后，没有将剩余电量取回来。程伟涛赶忙驱车赶到上次王大叔浇地表箱，将电量取回，并将电卡电量输入到现在浇地的表里，机井恢复供电，涓涓的井水喷涌而出，流进了干渴的麦田。“你们真是我们的贴心人，不误农时，全程服务，不管出现任何电力故障，只需打一个电话，抢修人员便会在最短时间内赶到现场，及时帮我们解决遇到的各种电力问题”。提起供电所公司的服务，辖区百姓都赞不绝口。

6月5日这天，气温高达37度，程伟涛与往日一样，戴着安全帽、穿着早已落色的工作服，挎着工具包，穿梭在辖区供电区域，用真情和汗水为农户处理一起起用电故障，化解一件件客户用电的“心结”，赢得了客户的声声感激和广泛赞誉。“你们来得好快啊，没想到还不到一支烟的工夫你们就来了，检查线路设备，对老化线路进行更换。“检查线路、登杆、拆线、更换、用电宣传......技术娴熟、相互配合，对老化线路进行更换工作有条不紊。“你们真辛苦啊，快来喝点水凉快凉快”。看到汗流满面的程伟涛，刘大爷十分感激，拿来几瓶矿泉水以表谢意。“这是我们应该做的，以后用电要注意安全啊”。程伟涛一边婉言谢绝刘大爷递过来的矿泉水，一边宣讲安全用电和节约用电常识，一边收拾好工器具朝下一个抢修点赶去。

“麻烦你帮我们检查一下，是我家的电表坏了，还是怎么回事？”我家突然没电了。“好的，我们马上到”。不到10分钟，程伟涛便赶到李大姐家中，经检查发现是李大姐的家的空调长时间运行，导致漏电保护器被烧坏需更换。不一会工夫，啪----一声，随着开关的一合，李大姐家的空调开始运转了。“太谢谢你们了，这么快就来电了，快进屋歇会吹吹空调”，“不了，我们还去别的地进行抢修。”

  “人民电业为人民”不是口号，而是凡事想着群众,真心实意为群众排忧解难,用贴心服务架起与群众的连心桥。正是像程伟涛同志一样，国网博野供电公司广大员工始终把服务民生作为工作的出发点和落脚点，始终秉承有呼必应，有难必帮”的承诺，不断提升服务质量和水平，用真情温暖客户，用自己的实际行动，当好百姓的贴心人,帮助辖区群众解决一个个用电问题和困难，在点滴小事中温暖了一方民心,得到了广大群众的一致好评。