为保障燃气用户的用气安全，提高应对燃气突发情况的能力，最大程度降低因燃气事故造成的人员伤亡、财产损失以及对周边环境的影响，特制定本应急处置制度。
一、适用范围及要求
适用于所有使用燃气的居民用户及商业用户等。燃气用户应熟悉并掌握本制度中的应急处置措施，定期参加相关安全培训和演练，增强应急意识，确保在遇到燃气紧急情况时能够迅速、正确地采取行动。
二、应急准备
（一）安全知识学习
1、用户应主动通过燃气公司提供的宣传资料（如手册、海报等）、社区组织的安全讲座、线上燃气安全科普内容等渠道，学习燃气的基本性质、潜在危险以及安全使用知识，了解燃气泄漏、着火等常见事故的表现特征和危害。
2、掌握燃气设施（如燃气表、阀门、灶具等）的基本构造、正常运行状态及操作方法，特别是阀门的开闭操作顺序、燃气器具的正确使用要点等，确保日常使用规范、安全。
（二）应急物资配备
1、建议每户燃气用户配备一些基本的应急物资，如灭火器（干粉灭火器为宜，适用于扑灭初期燃气火灾）、灭火毯（可用于覆盖扑灭小型明火或隔离热源）、防毒面具（在燃气泄漏可能导致中毒的环境下保障呼吸安全）等，并放置在便于取用的显眼位置。
2、定期对应急物资进行检查，查看灭火器压力是否正常、灭火毯有无破损、防毒面具的滤毒罐是否在有效期内等，确保应急物资随时可用。
（三）联系方式留存
1、用户应将燃气公司的紧急救援电话（附下）、消防部门的报警电话（119）、急救中心电话（120）等重要联系方式记录下来，张贴在显眼位置，如厨房门口、客厅显眼处等，方便在紧急情况下能够迅速拨打。
2、同时，可留存所在社区物业或相关管理部门的联系电话，以便在需要时及时获取协助。
三、常见燃气突发情况及应急处置措施
（一）燃气泄漏
1、察觉与判断
当闻到类似臭鸡蛋的刺鼻气味（燃气公司通常会添加加臭剂以便用户察觉泄漏）、听到燃气泄漏的异常声响或者发现燃气表、管道、阀门等部位有气泡冒出（使用肥皂水涂抹可帮助判断是否泄漏）时，应高度怀疑燃气泄漏情况发生。
2、应急行动
第一步立即关闭燃气阀门：迅速关闭燃气表前总阀门以及燃气器具前的阀门，切断气源，阻止燃气继续泄漏。操作时要小心谨慎，避免产生静电、明火等引发爆炸。
第二步开窗通风换气：尽快打开家中所有的门窗，让空气充分流通，降低室内燃气浓度，消除爆炸和中毒危险隐患。注意不要在现场开关电器（如开灯、打电话、按门铃等），防止产生电火花引发爆炸，如需照明应使用手电筒等防爆照明工具。
第三步疏散人员：及时组织家人、在场人员按照预定的疏散路线（如平时规划好的安全通道）撤离到室外安全地带，并在远离泄漏房屋的地方拨打燃气公司的紧急救援电话或报警电话（119），告知燃气泄漏的具体地址、大致情况等信息。
第四步等待专业人员处理：在安全地带等待燃气公司专业维修人员或消防人员等赶到现场，不要擅自返回室内进行查看或尝试自行维修，避免发生危险。
（二）燃气着火
1、初期小火扑救
若燃气着火处于初期阶段，火势较小，可在保障自身安全的前提下，尝试使用干粉灭火器、灭火毯等应急物资进行扑救。使用灭火器时，要按照“一提、二拔、三握、四压”的操作方法，对准火焰根部喷射灭火；使用灭火毯时，迅速将其覆盖在着火部位，隔绝空气灭火。同时，要迅速关闭燃气阀门，切断气源，以阻止火势进一步蔓延。
2、火势较大时的应对
一旦火势较大，难以控制，应立即拨打消防部门的报警电话（119），告知火灾发生的详细地址、火势情况等关键信息，然后迅速组织家人和在场人员撤离现场，按照疏散路线疏散到安全地带，不要贪恋财物，确保人员生命安全。在撤离过程中，用湿毛巾捂住口鼻，低姿势弯腰前行，避免吸入浓烟，防止烧伤、烫伤等伤害，同时关闭房门，防止火势蔓延扩大。
（三）燃气中毒
1、症状判断
当家人或在场人员出现头晕、头痛、恶心、呕吐、乏力、呼吸困难等症状，且在燃气使用环境下，有可能是燃气中毒（主要是一氧化碳中毒）情况，应立即引起重视。
2、急救措施
迅速将中毒者转移至通风良好、空气新鲜的室外或其他安全地带，解开衣领、腰带等束缚物，让其保持呼吸通畅，注意保暖，避免着凉加重病情。若中毒者呼吸、心跳微弱或停止，应立即进行心肺复苏等急救措施（如进行胸外按压、人工呼吸等，可在急救培训中学到正确操作方法），同时尽快拨打急救中心电话（120），等待专业医护人员前来救治，在急救人员到来之前不要停止急救操作。
四、特殊情况注意事项
（一）长时间外出或停用燃气
1、若用户长时间外出（如旅游、出差等）或长期不使用燃气，应在离开前或停用燃气时，关闭燃气表前总阀门，并将燃气器具内的电池取出（针对使用电池供电的器具），确保燃气处于完全关闭状态，防止意外泄漏情况发生。
2、可以告知邻居或物业管理人员，帮忙留意家中是否有异常气味等情况，留下紧急联系方式以便能及时沟通联系。
（二）使用燃气的商业用户
1、对于商业用户（如餐馆、酒店、食堂等），除了遵循上述基本应急处置措施外，应制定更为详细的应急预案，明确各员工在应急情况下的职责分工，定期组织员工进行应急演练，提高全员应急处置能力。
2、要确保经营场所内配备足够且有效的消防器材、通风设备等安全设施，并保证其正常运行，加强对燃气设施的日常巡检频次，安排专人负责安全管理工作，发现问题及时处理并向相关部门报告。
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博野县住房和城乡建设局
2024年11月22日
