为做好12315投诉举报工作，贯彻落实《保定市市场监督管理局关于进一步做好投诉举报案件核查反馈工作的通知》，8月10日，我局召开投诉举报工作调度会，分管领导、相关股所负责人及12315平台录入人员参加。

会上对保定市市场监督管理局关于进一步做好投诉举报案件核查反馈工作的通知进行了深入解读，各股所讨论在案件办理反馈流程中可能存在的问题并对投诉举报工作进行汇报和交流。

主管领导赵菲同志强调，12315投诉举报工作是展示市场监管形象的重要窗口，投诉举报处理是维护消费者合法权益的重要体现，要求:一是各股、所高度重视投诉举报工作，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》及相关法律、法规完善投诉举报制度。二是围绕投诉举报处理环节即“时限”“反馈”“告知”关键点位，依法依规把投诉举报工作做好，并提高有效处置率。三是针对各项考核指标和要求，深入研究，查漏补缺，固强补弱，把日常工作做实做细。