博野县交通运输局接单后，立即安排人员赶赴现场进行核实，发现群众反映的道路问题确实存在。博野县交通运输局立即组织养护人员对南小王镇大北河旅游路路面龟裂病害进行灌缝养护作业，对温安线小店镇至县城和博望路许村至安国界路面坑槽病害进行了挖补养护。此次共完成灌缝养护4.2公里，路面坑槽挖补420余平方米。

　　博野县交通运输局公路站相关负责人郭涛介绍，今年以来，公路站通过“12345”热线接听企业和群众来电，涵盖道路设计、规划、养护、管理等多方面内容，办结率100%，切实解决了群众反映的涉及县级主要道路的疑点、难点、堵点问题。

　　下一步，博野县将继续通过“12345”政务服务便民热线，扎实开展矛盾纠纷排查，畅通民意诉求通道，对来电来访做到件件有答复、事事有回音，进一步提高政府公共服务能力和水平，推动社会治理能力不断提升。